문제가 생겼을 때

문제가 생기면 먼저 안전한 장소를 확보하세요

캠퍼밴 여행 중 차량에 문제가 생기면 가장 먼저 해야 할 일은 문제의 원인을 찾는 것이 아니라 사람과 차량의 안전을 확보하는 것입니다.

운전이 가능한 상태라면 방향지시등을 켜고 도로에서 벗어난 안전한 장소에 차량을 세우세요.

차량이 고장으로 움직일 수 없다면 비상등을 켜 다른 운전자에게 상황을 알리고, 도로 위나 차량 바로 옆의 위험한 위치에 서 있지 마세요.

특히 고속도로에서는 차량 밖으로 나오는 것이 더 위험할 수 있으므로 주변 상황을 먼저 확인하세요. NZTA도 고장 시 가능한 한 도로에서 벗어난 안전한 위치에 정차하고 비상등을 사용하며 도로 위에 서 있지 않도록 안내하고 있습니다.

사람이 다쳤거나 위험한 상황이라면 111에 전화하세요

교통사고로 사람이 다쳤거나 화재가 발생했거나, 생명이나 재산에 즉각적인 위험이 있는 경우에는 111에 전화하세요.

111은 뉴질랜드의 Police, Fire 또는 Ambulance 긴급전화입니다.

전화가 연결되면 필요한 서비스를 말하고 현재 위치와 상황을 가능한 한 정확하게 설명하세요.

긴급상황인지 판단하기 어렵지만 안전이 걱정된다면 111에 전화해 도움을 요청할 수 있습니다.

차량 고장이라면 렌탈 회사에 먼저 연락하세요

엔진이 작동하지 않거나 차량에서 평소와 다른 소음이 나고, 운전을 계속하기 어렵다면 안전한 장소에 차량을 세운 뒤 렌탈 회사의 긴급지원 번호로 연락하세요.

렌탈 회사는 차량 상태에 따라 전화로 확인 방법을 안내하거나 Roadside Assistance 또는 가까운 정비업체를 연결해 줄 수 있습니다.

렌탈 회사의 승인을 받지 않은 상태에서 임의로 차량을 수리하거나 부품을 교체하지 않는 것이 좋습니다.

수리가 필요하다면 비용 처리와 사전 승인 여부도 함께 확인하세요.

계기판에 경고등이 나타나면 색상과 표시를 확인하세요

운전 중 처음 보는 경고등이 켜지면 당황할 수 있습니다.

연료 부족이나 AdBlue 알림처럼 바로 운행을 중단할 필요가 없는 경우도 있지만, 엔진이나 오일, 냉각계통 등 차량 점검이 필요한 경고일 수도 있습니다.

특히 빨간색 경고등, 연기, 이상한 냄새, 심한 진동 또는 큰 소음이 함께 나타난다면 무리해서 계속 운전하지 마세요.

안전한 장소에 정차한 뒤 경고등 사진을 찍어 렌탈 회사에 보내면 상황을 설명하기도 쉽습니다.

타이어에 문제가 생기면 먼저 안전한 곳에 정차하세요

타이어 공기압 경고가 나타나거나 타이어가 펑크 난 것 같다면 급하게 브레이크를 밟지 말고 속도를 천천히 줄여 안전한 장소에 정차하세요.

도로 가장자리처럼 다른 차량이 빠르게 지나가는 곳에서 무리하게 직접 타이어를 교체하는 것은 위험할 수 있습니다.

렌탈 회사의 긴급지원팀에 연락해 현재 위치와 타이어 상태를 설명하고 안내를 받아 주세요.

스페어타이어가 차량에 있다고 해서 반드시 직접 교체해야 하는 것은 아닙니다.

앞유리나 차량에 손상이 생겼다면 사진을 남겨 주세요

주행 중 돌이 튀어 앞유리에 작은 금이 생기거나 차량 외부가 손상되는 경우가 있습니다.

작은 손상처럼 보여도 운전 중 더 커질 수 있으므로 가능한 한 안전한 장소에서 상태를 확인하세요.

손상 부위를 사진으로 남긴 뒤 렌탈 회사에 연락해 계속 운전해도 되는지 확인하는 것이 좋습니다.

특히 앞유리의 금이 커지거나 운전자의 시야를 방해한다면 운전을 계속하지 마세요.

사고가 발생했다면 차량보다 사람을 먼저 확인하세요

다른 차량과 충돌했다면 먼저 차량을 멈추고 운전자와 동승자, 상대 차량에 다친 사람이 있는지 확인하세요.

사람이 다쳤거나 위험한 상황이라면 바로 111에 전화하세요.

부상자가 발생한 교통사고는 가능한 한 빨리 경찰에 신고해야 하며, 뉴질랜드 경찰은 늦어도 사고 발생 후 24시간 이내 신고하도록 안내합니다.

사람이 다치지 않은 사고라면 안전을 확보한 후 상대 운전자와 이름과 주소 등 필요한 정보를 교환하세요.

사고 현장은 가능한 범위에서 기록해 두세요

안전한 상황이라면 차량을 이동하기 전에 사고 차량과 주변 상황을 사진으로 남겨 두면 좋습니다.

상대 차량의 번호판, 차량 손상 부위, 도로 상황과 주변 표지판 등을 기록해 두세요.

상대 운전자와 필요한 정보를 교환하고 경찰 신고를 했다면 관련 신고번호도 보관하세요.

그다음 렌탈 회사에 연락해 사고 사실을 알리고 차량 이동이나 수리, 보험 처리에 대한 안내를 받아 주세요.

렌터카의 책임범위와 보험 적용 여부는 렌탈 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

다른 사람의 시설물을 손상했다면 그냥 떠나지 마세요

주차나 후진 중 다른 차량뿐 아니라 울타리, 표지판 또는 다른 사람의 시설물을 손상할 수도 있습니다.

이런 경우에도 가능한 한 소유자에게 알리고 필요한 정보를 남겨야 합니다.

뉴질랜드 경찰은 다른 사람의 재산을 손상한 사고의 경우 소유자에게 사고 사실을 알리도록 안내하고 있으며, 소유자를 찾을 수 없는 경우 경찰 신고가 필요할 수 있습니다.

손상이 작아 보여도 알리지 않고 현장을 떠나지 마세요.

열쇠를 분실하거나 차량 안에 두고 잠갔다면

캠퍼밴 열쇠를 잃어버렸거나 차량 안에 열쇠를 둔 상태에서 문이 잠겼다면 직접 문을 강제로 열려고 하지 마세요.

차량 문이나 잠금장치가 손상되면 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

렌탈 회사에 연락해 차량번호와 현재 위치를 알려주고 Spare Key 또는 긴급출동 방법을 안내받으세요.

여행 중에는 차량 열쇠를 한 사람이 계속 관리하기보다 누가 보관하고 있는지 항상 확인하는 습관이 좋습니다.

휴대전화 신호가 없는 지역도 있습니다

뉴질랜드의 산악지역이나 외곽지역에서는 휴대전화가 연결되지 않는 구간을 만날 수 있습니다.

차량이 고장 났다고 해서 통화 신호를 찾기 위해 위험한 도로를 따라 무리해서 걷지 마세요.

NZTA는 휴대전화가 없거나 연락할 수 없는 상황에서 걸어가는 것이 안전하지 않다면 차량에서 도움을 기다리도록 안내합니다.

외곽지역으로 이동하기 전에는 연료를 충분히 준비하고 주요 목적지와 이동 경로를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

긴급상황이 아니라면 105를 이용할 수 있습니다

즉각적인 위험이 없고 경찰의 긴급 출동이 필요하지 않은 상황이라면 105를 이용할 수 있습니다.

105는 뉴질랜드 경찰의 전국 비긴급 신고 서비스이며 24시간 이용할 수 있습니다.

도로에서 발생한 사고나 장애물처럼 긴급하지만 생명에 즉각적인 위험이 없는 교통 문제는 휴대전화에서 *555를 이용할 수도 있습니다.

다만 사람이 다쳤거나 현재 위험한 상황이라면 105나 *555가 아니라 111에 전화하세요.

가장 중요한 연락처는 출발 전에 저장해 두세요

문제가 생긴 뒤 예약확인서나 이메일에서 전화번호를 찾으려고 하면 당황하기 쉽습니다.

차량을 인수한 날 휴대전화에 다음 정보를 저장해 두세요.

렌탈 회사 긴급지원 번호, 예약번호, 차량 등록번호, 보험 관련 연락처입니다.

렌탈 회사에서 별도의 Roadside Assistance 번호를 제공한다면 함께 저장해 두는 것이 좋습니다.

대부분의 문제는 렌탈 회사의 안내를 받으면 해결할 수 있습니다

여행 중 차량에 작은 문제가 생겼다고 해서 여행 전체가 중단되는 것은 아닙니다.

경고등이나 장비 사용 문제처럼 전화 안내만으로 해결되는 경우도 있고, 필요한 경우 렌탈 회사가 가까운 정비소나 긴급출동 서비스를 안내할 수 있습니다.

중요한 것은 안전한 장소에 차량을 세우고, 상황을 기록한 뒤, 임의로 수리하지 않고 렌탈 회사에 먼저 연락하는 것입니다.