MYCAMPERVAN NEW ZEALAND
개인정보처리방침
마이캠퍼밴 뉴질랜드의 예약 서비스 이용 및 개인정보 보호 안내
New Zealand Tour Ltd | 뉴질랜드 투어
New Zealand Tour Ltd(이하 ‘회사’)는 마이캠퍼밴 뉴질랜드(MyCampervan New Zealand)를 운영하며, 고객의 개인정보를 소중하게 생각합니다. 회사는 뉴질랜드 개인정보보호법(Privacy Act 2020) 및 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하고 적절하게 처리합니다.
본 방침은 마이캠퍼밴 웹사이트(https://mycampervan.co.nz)를 통한 캠퍼밴 예약 문의, 견적, 예약대행 및 관련 고객 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보에 적용됩니다.
1. 개인정보 수집 항목
회사는 캠퍼밴 예약 상담과 예약대행 서비스에 필요한 범위에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
예약 문의 및 견적 요청
- 예약자 이름, 이메일 주소, 전화번호
- 차량 인수 및 반납 날짜와 장소
- 여행 인원, 차량 종류 및 여행 관련 요청사항
- 선택한 보험 및 추가 옵션
예약 진행 및 서비스 제공
- 예약자 및 필요한 경우 동반 여행자의 이름
- 어린이의 생년월일 등 예약에 필요한 정보
- 운전자 자격 확인에 필요한 정보
- 항공편 정보 등 차량 인수에 필요한 추가 정보
- 예약 및 결제 내역, 예약 변경·취소 관련 기록
운전면허증 등 공급업체에서 요구하는 서류가 필요한 경우에는 해당 예약 목적에 필요한 정보만 별도로 요청할 수 있습니다.
웹사이트 이용 과정에서 보안 및 서비스 운영에 필요한 접속 기록이나 기술정보가 수집될 수 있습니다.
회사는 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다. 다만 예약에 필요한 정보를 제공하지 않는 경우 견적 제공이나 차량 예약 진행이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보 이용 목적
수집한 개인정보는 다음 목적에 사용합니다.
- 캠퍼밴 예약 상담 및 견적 작성
- 차량 예약 가능 여부 및 요금 확인
- 렌탈 공급업체의 차량 홀드 및 예약 진행
- 예약금·잔금 결제 및 환불 관련 업무
- 예약확정서 및 출발 전 안내자료 발송
- 예약 변경, 취소 및 고객 문의 처리
- 렌탈 공급업체와의 예약 관련 업무
- 서비스 운영, 보안 관리 및 고객 지원
- 법률상 의무 이행 및 회계 기록 관리
- 고객이 동의하거나 법률상 허용되는 마케팅 안내
회사는 수집 목적과 관련이 없거나 법률상 허용되지 않은 용도로 개인정보를 사용하지 않습니다.
3. 동반 여행자 개인정보
대표 예약자가 동반 여행자 또는 어린이의 개인정보를 대신 제공하는 경우, 회사는 해당 예약에 필요한 범위에서 정보를 수집하고 사용합니다.
회사는 관련 법령에 따라 간접적으로 수집한 개인정보에 대한 통지 의무를 준수하며, 필요한 경우 해당 여행자에게 정보 수집 사실, 이용 목적, 정보 제공 대상 및 개인정보 관련 권리를 안내하기 위한 합리적인 조치를 취합니다.
대표 예약자는 동반 여행자의 개인정보를 제공할 적절한 권한을 확보하고, 본 방침의 내용을 해당 여행자에게 전달해 주시기 바랍니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 캠퍼밴 예약 및 렌탈 서비스 제공에 필요한 경우 다음 업체에 개인정보를 전달할 수 있습니다.
- Maui, Britz, Apollo, Mighty 등 캠퍼밴 렌탈 공급업체
- THL 등 해당 차량의 예약 시스템 운영업체
- 결제 서비스 제공업체 및 금융기관
- 예약 관리, 이메일, 웹사이트 운영에 필요한 서비스 제공업체
- 법률에 따라 정보 제공이 필요한 관계기관
공유되는 정보는 예약 및 서비스 제공에 필요한 범위로 제한합니다.
실제 캠퍼밴 렌탈 공급업체는 차량 인수·반납, 운전자 자격 확인 및 차량 렌탈 업무를 위해 자체 개인정보처리방침에 따라 고객정보를 처리할 수 있습니다.
뉴질랜드 외 국가의 독립적인 업체에 개인정보를 제공하는 경우 회사는 뉴질랜드 개인정보보호법에서 요구하는 적절한 보호조치 및 필요한 동의·고지 절차를 준수합니다.
5. 결제정보 처리
회사는 캠퍼밴 예약금 및 잔금 결제를 위해 은행송금 또는 외부 카드 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
신용카드 결제는 별도의 결제 시스템을 통해 처리하며, 회사는 고객의 전체 카드번호나 카드 보안코드를 일반 예약 관리 기록에 저장하지 않습니다.
예약 및 결제 확인에 필요한 거래 내역은 고객 지원, 환불 처리 및 회계 업무를 위해 관련 법령과 보관 기준에 따라 관리합니다.
6. 개인정보 보관 및 삭제
회사는 개인정보를 수집 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다.
예약 및 거래 관련 기록은 회계·세무 및 기타 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
예약으로 이어지지 않은 상담 정보도 후속 문의 대응 등 정당한 업무 목적에 필요한 기간에 한하여 보관합니다.
더 이상 보관할 필요가 없는 개인정보는 별도의 정당한 보존 사유가 없는 한 안전하게 삭제하거나 비식별 처리합니다.
7. 개인정보 보호
회사는 개인정보의 무단 접근, 분실, 유출 및 오용을 방지하기 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
고객정보는 업무상 필요한 직원과 적절한 권한이 있는 서비스 제공업체만 접근할 수 있도록 관리합니다.
개인정보 침해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하며, 법률상 통지가 필요한 중대한 침해가 발생하면 관계기관 및 해당 고객에게 안내합니다.
8. 마케팅 정보 및 쿠키
회사는 고객의 동의 또는 관련 법률에 따른 적법한 근거가 있는 경우 캠퍼밴 여행정보와 프로모션 안내를 발송할 수 있습니다.
고객은 언제든지 마케팅 정보 수신을 거부할 수 있습니다. 예약 확인, 결제 및 출발 안내 등 예약 이행에 필요한 이메일은 마케팅 안내와 구분됩니다.
웹사이트 운영 과정에서 예약 기능 유지, 보안 및 서비스 개선을 위한 쿠키나 기술정보가 사용될 수 있습니다.
실제로 사용되는 외부 분석·마케팅 서비스가 있는 경우 해당 서비스의 개인정보 처리 내용을 필요한 범위에서 안내합니다.
9. 개인정보 열람 및 정정
고객은 관련 법령에 따라 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요청할 수 있습니다.
회사는 요청자의 신원을 확인하고 관련 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 처리합니다.
개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 법적 보관 의무와 기타 정당한 보관 사유를 고려하여 해당 요청을 검토합니다.
개인정보 처리와 관련된 문의나 불만이 있는 경우 회사에 연락할 수 있으며, 뉴질랜드 개인정보보호 감독기관(Office of the Privacy Commissioner)에 문의할 수도 있습니다.
공식 웹사이트: https://www.privacy.org.nz
10. 개인정보 관련 문의
회사명: New Zealand Tour Ltd (뉴질랜드 투어)
주소: Level 4, 300 Queen Street, Auckland 1010, New Zealand
전화: +64 9 307 1234
웹사이트: https://mycampervan.co.nz
개인정보 관련 열람, 정정 및 기타 문의는 위 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 회사의 개인정보 보호 담당자가 관련 업무를 처리합니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
회사는 관련 법령이나 서비스 운영 방식이 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 내용은 웹사이트를 통해 안내합니다.
시행일: 최종 게시일 기준